营业厅传真内容查询指南
一、查询方式概述
目前通过营业厅渠道查询传真内容主要支持三种途径：网页版网上营业厅、手机客户端APP以及线下实体营业厅。所有方式均需通过实名认证，建议提前准备好服务密码或身份证件。
二、网上营业厅查询步骤
- 访问运营商官网(如中国移动www.10086.cn)，点击「登录」按钮
- 输入手机号与服务密码完成身份验证
- 在「业务查询」栏目选择「传真记录」
- 设置查询时间段(建议不超过6个月)
- 获取短信验证码完成二次验证后查看结果
三、手机APP查询流程
以中国移动官方APP为例的操作流程：
- 打开应用后进入「我的」页面
- 选择「全部服务」中的「电子传真」模块
- 点击「传真历史」进入时间段筛选界面
- 支持导出PDF格式文件或分享至邮箱
四、线下营业厅办理指引
携带身份证原件至营业厅后：
- 取号选择「业务查询」服务类型
- 向工作人员说明具体查询需求
- 签署《通信记录查询授权书》
- 通过自助终端打印加盖公章的记录文件
注意事项
所有渠道的传真记录保存期限为6个月，重要文件建议及时下载存档。企业用户需额外提供营业执照复印件及法人授权书。
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