一、营业厅查询流程
用户可通过以下步骤在营业厅查询手机号码等级：
- 携带本人身份证原件前往就近的中国移动营业厅
- 在自助取号机选择「业务咨询」服务类型
- 向工作人员出示证件并说明查询需求
- 通过实名认证后查看系统显示的等级信息
二、手机APP查询步骤
使用中国移动官方APP查询的详细流程：
- 登录APP后切换至「我的」页面
- 点击右上角设置图标进入系统菜单
- 选择「我的等级」查看当前星级
- 点击「权益对比」了解详细服务内容
三、支付宝快捷查询方法
通过支付宝查询的简化操作：
- 打开支付宝进入「手机充值」服务页面
- 点击「查看话费余额」功能按钮
- 在账户信息左上角显示星级标识
四、等级划分标准说明
- 五星级：国际漫游免押金、生日专属礼遇
- 四星级：客服优先接入、节日流量礼包
- 三星级：透支额度100元、免费补换卡
通过营业厅查询需携带身份证进行线下验证，适合不熟悉智能设备的用户；移动APP和支付宝查询更为便捷，可实时查看等级详情与权益对比。建议优先使用数字化渠道进行查询，获取信息后可通过营业厅进一步咨询专属服务。
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