查询方式概览
中国移动为用户提供线上线下两种营业厅查询方式，线下实体营业厅支持打印纸质记录，线上营业厅可查询最近6-12个月的通话详单。
线下营业厅查询步骤
线上营业厅查询步骤
- 访问www.10086.cn进入官网
- 登录账户（需短信动态验证码）
- 导航至”服务＞查询＞详单查询”
- 选择”通话详单”及查询月份
- 下载PDF格式记录或截图保存
所需材料清单
- 本人有效身份证原件（线下必备）
- 已实名认证的移动手机号码
- 服务密码/短信验证码（双重验证）
注意事项
查询时间范围限定为最近6个月（部分地区保留12个月），委托他人办理需提供授权委托书及双方身份证原件。敏感信息查询记录会触发短信提醒，建议定期清理浏览器缓存。
通过营业厅查询通话记录需严格遵守身份验证流程，线下方式适合需要纸质凭证的场景，线上查询则更便捷。建议优先使用官方APP或网站进行日常查询，保留重要记录时再选择线下服务。
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