一、线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往最近的电信营业厅，向工作人员明确表达解除流量限速的需求。需现场填写《流量服务变更申请表》并提交套餐使用记录等证明材料。业务受理后，系统将在24小时内完成服务开通。
- 本人有效身份证件
- 手机号码服务密码
- 最近三个月消费凭证（非必需）
二、线上营业厅APP操作指南
登录电信营业厅APP，依次选择「服务」→「业务办理」→「流量管理」，找到「解除限速服务」入口。需完成以下步骤：
- 输入短信验证码确认身份
- 阅读并同意《超量限速解除协议》
- 勾选需要解除限速的手机号码
- 提交申请等待系统审核
三、客服热线申请方式
拨打10000号客服热线，根据语音提示按「3」选择流量业务，再按「5」转接人工服务。向客服人员提供身份证号、服务密码等验证信息后，可口头申请解除流量限速。处理结果将以短信形式通知。
四、注意事项与补充说明
部分套餐需满足最低消费要求方可申请解除限速，具体规则可通过APP「套餐详情」页面查询。若当月已产生限速，建议优先购买「流量加速包」临时恢复网速。解除服务次月自动失效，需重新申请。
通过营业厅渠道解除流量限速包含线下、线上、电话三种标准化流程，用户可根据实际情况选择最便捷的方式。建议优先使用自助渠道实时操作，人工服务可能存在业务高峰期排队情况。
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