周末营业情况说明
根据中国人民保险集团规定，如皋人保营业厅作为国有保险公司分支机构，原则上遵循国家法定双休制度，周六、日不开放现场理赔业务办理。系统对公业务在此期间暂停受理，但个人客户仍可通过自助渠道提交理赔申请。
紧急理赔处理方式
如遇交通事故等紧急情况，可通过以下途径处理：
- 拨打24小时理赔热线：95518，享受全天候报案服务
- 通过”中国人保”APP提交电子材料，工作日内优先处理
- 重大事故可联系值班人员现场查勘（需提前预约）
线上服务渠道
非工作日推荐使用数字化理赔通道：
- 登录官网在线理赔系统提交材料
- 通过微信公众号上传事故证明
- 使用移动端APP完成定损确认
线下服务建议
如需现场办理建议注意：
- 工作日服务时间：周一至周五 8:30-17:30
- 部分网点实行周六轮值制（建议提前致电确认）
- 重大案件可申请绿色通道加急处理
如皋人保营业厅周末不开放常规理赔业务，但通过24小时热线和线上渠道仍可完成报案受理。建议非紧急业务选择工作日办理，紧急情况使用专属通道联系值班人员，线上提交的材料将在下个工作日优先处理。
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