星级服务体系解析
中国电信星级服务基于消费贡献、网龄和信用记录综合评定，1-7星等级对应不同权益。2023年焕新升级后，新增5G套餐直享规则，4-7星客户分别冠名黄金、白金、黑金和钻石等级。每月根据近12个月消费数据滚动评级，有效期12个月内执行就高原则。
5G套餐升级指南
- 登录电信营业厅APP，进入「查询办理」模块
- 选择「办理」-「4G升5G」或「5G专区」入口
- 根据页面提示选择套餐并完成验证
7星用户可享专属通道办理，升级后立即生效5G黄金会员速率。
积分兑换尊享权益
星级客户享受积分倍增机制：
| 星级 | 倍数 |
|---|---|
| 7星 | 5倍 |
| 6星 | 4倍 |
| 5星 | 3倍 |
积分可兑换流量包、终端购机券及优先维修服务。
服务升级常见问答
- 升级5G需更换SIM卡？
星级用户可免费换卡 - 网龄如何计算？
累计在网月份数，跨省转入重新计算 - 积分有效期？
升级套餐后积分自动延续
威海电信通过星级服务体系，为长期用户提供5G升级快速通道与积分倍增权益，结合线下营业厅专属服务，打造差异化通信体验。
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