威海网上营业厅实名认证办理指南
一、认证准备材料
办理威海网上营业厅实名认证需提前准备以下材料：
- 有效身份证件（居民身份证/护照）原件及电子版
- 已绑定的手机号码（需与登记信息一致）
- 本人手持身份证的正面清晰照片
二、认证操作步骤
- 登录威海港华燃气网上营业厅，点击【户号管理】添加绑定燃气账户
- 在账户安全中心选择【实名认证】，进入验证页面
- 填写户主姓名、身份证号、手机号并获取短信验证码
- 上传身份证正反面照片和手持证件照（建议分辨率800×600）
- 完成人脸识别验证后提交审核
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 证件信息必须与燃气开户登记信息完全一致
- 拍摄证件照片时需保证四角完整、无反光
- 如遇认证失败，需通过【户主资料完善】补充材料重新审核
四、常见问题解答
- 认证失败如何处理？
- 建议核对证件有效期，确认手机号与燃气账户绑定一致，或通过人工客服提交复核申请
- 海外证件能否认证？
- 目前仅支持大陆居民身份证认证，外籍用户需到线下服务网点办理
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