威远居民水费异常核查申请指南
一、确认异常原因
发现水费异常后，首先应关闭所有用水设备，观察水表指针是否持续转动。通过对比近3个月账单数据，确认用水量突变幅度。建议拍摄水表读数照片作为凭证，同时检查家中是否存在以下情况：
- 马桶水箱漏水或按键老化
- 热水器/洗衣机管道渗漏
- 隐蔽管道破损
二、营业厅申请流程
携带有效身份证件及异常账单原件，按以下步骤办理：
- 填写《水费异常核查申请表》
- 提交水表照片与自查记录
- 签署《水表校验同意书》
- 领取受理回执单
受理后3个工作日内，工作人员将安排现场核查，建议申请人全程在场见证。
三、后续处理步骤
核查结果公示后：
- 确认计量误差的，可申请费用冲抵
- 表后管道问题的，需自行维修
- 存在争议的可申请第三方检测
特别提醒保存好维修票据，涉及大额退费需提供银行账户信息。
四、权利保障途径
对处理结果不满意时：
- 拨打12345政务服务热线投诉
- 向市场监管局提交检测报告
- 通过法院主张权益
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