营业厅服务时间
孙武路电信实体营业厅工作日营业时间为每日8:30-17:30，周末及节假日调整为9:00-17:00。若需办理复杂业务或咨询人工服务，建议选择9:00-18:00时段到访，此时段后台服务团队在线率较高。
特殊日期服务调整将通过以下渠道公示：
- 营业厅门口公告栏
- 中国电信官方小程序推送
- 10000号语音提示
线上办理指南
通过中国电信线上渠道可办理90%以上业务，具体流程如下：
- 下载「中国电信APP」或访问官网（www.189.cn）
- 首页选择「宽带办理」或「套餐变更」服务模块
- 填写地址信息验证覆盖范围，选择带宽套餐（200Mbps起）
- 上传身份证正反面完成实名认证
- 预约上门安装时间（最快可约次日）
| 服务类型 | 支持时段 |
|---|---|
| 自助业务办理 | 全天24小时 |
| 视频客服 | 8:00-22:00（夜间转语音服务） |
注意事项
办理宽带业务需注意：
- 新装宽带需持身份证原件办理
- 融合套餐包含的IPTV设备需现场签收
- 线上支付成功后将收到6位数电子受理单
孙武路电信营业厅通过「线下实体+线上数字」双轨模式提供服务，建议简单业务选择线上办理以节省时间，复杂业务可结合在线客服预审材料后到厅办理。特殊时段办理业务请提前致电10000确认服务状态。
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