一、营业厅基本信息
孝义市梧桐新区宇航电信营业厅成立于2019年，注册地址为山西省孝义市梧桐镇新区南梧桐村014号门市，属于微型规模企业。根据工商信息显示，该营业厅在2021-2023年间连续三年被列入经营异常名录。其关联的中国电信孝义分公司梧桐新区营业部成立于2021年，由卫丽娟担任法定代表人。
二、经营状况分析
- 连续三年经营异常：因未按规定公示年度报告，2019年成立以来多次被市场监管部门列入异常名录
- 服务能力受限：工商登记显示其经营范围仅限于”在总公司核定的范围内为总公司提供相关服务”，未体现独立服务资质
- 硬件设施配备：根据关联营业厅观察，设有自助服务机和电子支付终端等现代化设备
三、服务质量评价
用户反馈呈现两极分化：部分顾客反映其提供的VIP服务和专业咨询体验良好，但存在网络服务未达承诺标准、故障响应不及时等突出问题。营业厅虽配备自助服务设备，但异常名录记录显示其基础管理存在疏漏。
四、用户投诉与反馈
| 时间 | 问题类型 | 处理结果 |
|---|---|---|
| 2024-08 | 宽带网速不达标 | 未有效解决 |
| 2023-10 | 网络频繁中断 | 未公示处理方案 |
综合工商信用记录与用户反馈，该营业厅存在基础管理不规范、服务承诺兑现度低等问题。建议优先选择信用状况良好的直属营业厅办理业务，如需在此网点消费，应保留完整的服务协议与沟通记录。
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