电话查询方式
孟州电信总厅可通过以下电话进行服务咨询：
- 客服专线：0391-8193620（电信业务咨询）
- 宽带业务专线：4001009761（安装/套餐咨询）
- 综合服务热线：10000/10001（全国统一客服）
建议工作日9:00-18:00拨打，高峰期可优先选择宽带专线。
短信查询流程
编辑短信内容发送至指定号码获取信息：
- 话费查询：发送”101″至10001
- 套餐详情：发送”108″至10001
- 宽带报修：发送故障描述至13143762413
短信查询支持24小时服务，回复内容包含业务办理链接。
线上渠道查询
可通过以下数字渠道获取服务：
- 中国电信APP：登录后首页查看「我的套餐」
- 官方网站：访问www.189.cn在线客服
- 微信公众号：关注「中国电信河南客服」
线下网点查询
总厅实体网点信息如下：
- 地址：孟州市武松路中段东南方向40米
- 营业时间：8:30-18:30（全年无休）
- 辅助电话：0391-3861011（韩愈大街分厅）
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