活动争议背景
孟津会盟移动营业厅近年来多次推出“交费赠券”营销活动，声称用户充值话费可获赠购物券、流量包等优惠。但自2024年起，消费者投诉平台出现多起涉及隐瞒合约条款、诱导消费的指控，部分案例显示业务办理时未明确告知最低消费期限及违约金条款。
用户投诉案例
典型投诉包括：
- 老年用户被电话邀约领取礼品，到店后遭强制开通36个月合约套餐
- 消费者扫码领取停车优惠券时，系统自动开通25元流量包且无二次确认
- 业务员承诺“免费赠送”礼包，实际捆绑10元/月隐形扣费项目
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 隐瞒合约期限 | 42% |
| 虚假宣传 | 35% |
| 强制消费 | 23% |
监管调查情况
孟津区市场监管部门核查显示，涉事营业厅存在第三方合作商违规操作问题。2025年1月查实某合作商在办理“5G终端惠享生活福袋”活动时，未向消费者完整披露36个月合约期及违约赔偿条款。但截至2025年3月，尚未认定构成系统性欺诈。
法律风险分析
- 《消费者权益保护法》第二十条：经营者应真实、全面提供商品或服务信息
- 《反不正当竞争法》第八条：禁止虚假或引人误解的商业宣传
- 工信部《电信服务规范》要求二次确认消费类增值业务
结论与建议
现有证据表明部分营销活动存在隐瞒关键条款、诱导签约等违规行为，但尚未达到刑事欺诈认定标准。建议消费者：保留业务受理单、通话录音等证据；办理时要求书面确认合约条款；遇争议可向工信部12300热线投诉。
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