宁夏掌上营业厅在线意见反馈操作指南
一、功能入口定位
用户需在移动设备启动宁夏掌上营业厅应用程序，进入主界面后，通过底部导航栏选择「我的」功能模块。在此模块右上角可发现齿轮状设置图标，点击后进入系统服务菜单，即可看到「意见反馈」入口。
二、信息提交流程
完整反馈流程包含三个核心步骤：
- 在反馈编辑界面填写标题及具体内容描述
- 支持上传屏幕截图或文件附件（不超过5MB）
- 点击提交按钮完成操作，系统将显示受理编号
建议用户在描述问题时注明以下要素：
- 问题发生时的具体操作路径
- 设备型号及系统版本信息
- 问题复现频率
三、其他反馈渠道
除在线提交外，用户还可通过以下方式沟通：
- 拨打24小时客服热线：0951-12345
- 发送邮件至service@nxzw.gov.cn
- 政务服务大厅线下窗口受理
宁夏掌上营业厅构建了多维度的用户反馈体系，在线提交功能经过多次迭代已形成标准化流程。建议优先使用应用内反馈通道，便于技术团队快速定位问题。所有渠道的受理结果均可在「我的工单」模块实时查询。
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