事件背景与案例曝光
近期宁夏移动营业厅频繁通过电话营销推广「免费赠送」活动，包括流量包、学习机、手机等赠品，但用户实际办理后常发现隐藏消费条款。例如有消费者办理10G流量赠送时，被强制升级为94元低消套餐，实际月支出增加26元；另有老年人因领取免费洗衣液，被诱导支付1999元购买学习机。
常见营销套路解析
通过分析多个案例，可归纳出三大典型套路：
- 话术误导：强调「免费」「到期续订」等关键词，回避合约期限与最低消费要求
- 捆绑消费：以信用购、套餐升级等形式绑定长期合约，实际成本远超赠品价值
- 目标筛选：针对老年群体或高消费用户，利用信息不对称实施诱导消费
部分业务员甚至通过10086官方渠道发送验证码增强可信度，但短信中未完整披露协议细节。
消费者应对策略
为避免落入消费陷阱，建议采取以下措施：
- 要求书面确认所有赠送条款，特别关注「最低消费」「合约期限」等字段
- 通过官方APP实时查询套餐变更记录，警惕未经同意的业务开通
- 老年人办理业务时需子女陪同，拒绝现场支付大额费用
遭遇欺诈时可拨打10080服务质量监督热线投诉，或向当地通信管理局提交证据材料。
宁夏移动营业厅的「免费赠送」活动多存在条款隐瞒与强制消费，消费者需提高警惕。建议优先通过官方APP办理业务，拒绝非必要线下交易，留存通话录音与短信凭证。监管部门应加强电信营销话术规范，建立老年人消费保护机制。
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