服务初心：银发关怀新实践
宁德海峡银行营业厅全面推行适老化改造工程，设置老年客户专属绿色通道与爱心区域，配备老花镜、轮椅、紧急药箱等便民设施，同时提供现金零钱包服务与预约上门办理等特色业务。创新打造的「书香海峡」书吧为老年客户提供文化休闲空间，实现金融服务与人文关怀的有机融合。
- 爱心专座与无障碍通道
- 大字体业务指南与语音叫号
- 定期健康知识讲座
普惠赋能：小微企业加油站
通过建立融资协调工作机制，营业厅组建专业团队开展「千企万户」走访活动，运用技改贷、信用+等创新产品组合，为小微企业提供定制化融资方案。2025年新增蕉城支行后，服务网络覆盖宁德主要经济区域，单笔业务审批效率提升40%。
- 线上预审系统快速响应
- 流水解析工具自动授信
- 限时办结追踪机制
科技领航：智慧服务新体验
深度融合人工智能与大数据技术，打造智能风控系统与客户画像平台，通过移动银行APP实现90%业务线上办理。创新推出的「AI财富管家」可根据客户风险偏好自动生成资产配置方案，辅助客户完成投资决策。
布局优化：便民网络再升级
形成以分行营业部为核心，覆盖蕉城、福安、福鼎等区域的立体服务网络，2025年新建支行配备智能柜员机与远程视频柜员系统，实现24小时业务自助办理。网点布局遵循「15分钟便民服务圈」原则，确保各主要社区均有服务触点。
宁德海峡银行营业厅通过服务模式创新与科技赋能，构建起覆盖全生命周期、全客群需求的综合金融服务体系，成为闽东地区金融业高质量发展的重要标杆。未来将持续深化「金融管家」服务内涵，助力区域经济与居民财富管理迈向新台阶。
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