执勤点建设与管理
宁明县捷通高速营业厅通过区域分中心片区管理制，设立联合执勤点并配备党员骨干组成的服务小组，强化与公安交警、养护部门的协作。执勤点主要承担以下职责：
- 实时监控国道322K2290+457至明江大桥路段路况
- 提供ETC设备故障快速响应与路损案件处置服务
- 开展交通疏导与绕行指引
营业厅服务内容
营业厅提供线上线下融合服务，核心业务包含：
- ETC设备申领与激活（支持微信小程序线上办理）
- 通行费电子发票开具与账单核对
- 路况信息查询与应急事件申报
通行政策指南
针对国道322线宁明段施工路段（2025年2月27日-3月18日），制定分级绕行方案：
| 时段 | 路线 |
|---|---|
| 21:30-次日6:30 | 骆越大道→兴宁大道→宁明大桥 |
| 其他时段 | 城西路→花山路→驮龙大桥（限高4米） |
便民服务措施
创新服务模式包含：
- 企业微信专属客服（3万+用户覆盖）
- 收费站ETC无杆自动检测技术
- 月度业务培训与政策答疑机制
通过执勤点标准化建设与智能化服务升级，宁明县捷通高速营业厅实现路网监管效率提升30%，用户投诉率同比下降45%，形成“线上服务+线下执勤”的综合保障体系。
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