服务大厅业务范围
宁波电信营业厅总部提供宽带新装、续费、迁移等全生命周期服务，营业时间为每日8:30-18:30。办理续费需携带开户人身份证原件，支持现金、银行卡及电子支付方式。
特殊服务事项：
- 高清电视安装需单独支付50元调测费
- 企业用户可预约专属客户经理服务
- 故障报修受理后24小时内响应
宽带续费操作指南
线下办理流程：
- 携带身份证至营业厅取号排队
- 核对账户信息及历史套餐
- 选择续费周期(年付/两年付)
- 签署电子服务协议
线上续费渠道：
- 中国电信APP：通过「宽带续约」功能办理
- 微信公众号：绑定账户后自助缴费
- 官网支付：支持电子发票即时开具
网上营业厅服务
数字化服务平台包含三大核心功能：
- 预约安装：48小时内上门服务
- 资费查询：实时套餐余量显示
- 故障申报：在线视频诊断功能
新装用户通过官网提交申请后，系统自动分配就近工程师，安装进度可实时追踪。
套餐资费标准
- 200M融合套餐：599元/年(含30GB流量)
- 500M单宽带：720元/年(纯宽带接入)
- 1000M尊享套餐：1399元/年(送WiFi6路由器)
续费用户可保留原套餐或升级新资费方案，提速用户需重启光猫完成速率同步。
服务总结
宁波电信通过线上线下融合服务模式，提供从资费查询到售后维护的全流程解决方案。用户可根据实际需求选择实体网点或数字渠道，享受标准化的电信服务体验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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