一、党建铸魂构筑红色堡垒
宁波中石化营业厅将党组织建在服务链上,通过构建”支部建在加油站、党小组设在班组”的三级组织体系,实现党组织覆盖率100%。依托党员责任区创建机制,设立党员示范岗28个,形成”关键岗位有党员领衔、难点攻关有党员带头”的服务格局。
- 推行”三会一课+业务研讨”融合机制
- 建立党员积分制考核体系
- 开展”导师带徒”人才培养计划
二、多元服务打造品牌矩阵
构建”1+3+N”品牌服务体系,以党旗领航为核心打造三大服务品牌:
- 油惠万家:推出错峰加油优惠、农机用油专供通道
- 易捷无忧:实现40项便民服务24小时在线办理
- 能源驿站:建成15个综合能源服务站
通过精准服务地图实现3公里服务圈全覆盖,客户满意度达98.7%。
三、社会责任彰显央企担当
建立”三个一”公益服务体系:
- 每季度开展爱心公益活动
- 每年定向帮扶2个乡村振兴项目
- 建成12座”司机之家”服务站点
2024年累计开展社区志愿服务56次,捐赠抗疫物资价值超80万元,获评市级文明单位。
四、创新驱动提升服务质效
构建数字化服务平台,实现三大突破:
- AI智能客服解决率提升至92%
- 移动支付占比突破85%
- 会员系统精准营销转化率提高40%
通过党员技术攻关小组研发的智慧油库管理系统,使油品周转效率提升30%。
宁波中石化营业厅通过党建引领与服务创新双轮驱动,构建起具有能源行业特色的品牌服务体系,在保障区域能源安全的以有温度的服务践行央企社会责任,持续为城市发展注入”红色动能”。
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