如果您因个人需求变更或其他原因需要办理非月租电视卡的退费业务，请根据以下流程提交申请。本指南将详细介绍退费步骤及注意事项，帮助您顺利完成操作。
一、退费申请前的准备工作
1. 确认您的电视卡处于有效服务期内且无未结清费用。
2. 准备好以下材料：身份证原件及复印件、电视卡实体卡片、购买凭证或电子订单记录。
3. 登录账户检查剩余可退金额，可通过官方APP或客服热线查询。
二、提交退费申请
选择以下任意一种方式提交申请：
– 线上申请：登录服务官网，进入「用户中心-退费管理」页面填写申请表并上传材料扫描件。
– 线下办理：携带材料前往指定营业厅，填写纸质申请表并提交审核。
申请提交后，系统将在1-3个工作日内发送受理短信。
三、审核与退款处理
1. 审核部门将对材料进行核实，若需补充材料会通过短信或电话通知。
2. 审核通过后，退款金额将按原支付路径退回（银行卡/第三方平台账户）。
3. 到账时间一般为3-10个工作日，具体以银行处理时效为准。
四、注意事项
1. 退费申请需在服务到期前30天内提交，逾期可能影响退款比例。
2. 若电视卡存在合约限制（如赠送设备未退回），需先完成解约手续。
3. 退款过程中请保持手机畅通，及时查收系统通知。
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