地理位置与交通指南
位于宁波鄞州区福明路858号恒富大厦2号楼1层的江东移动大厅，毗邻园丁街87弄与桑田路722弄，公共交通便利。周边设有四号桥、华光城东等公交站点，可搭乘754路、350路等12条公交线路直达。营业厅所在大厦配备明确标识，方便用户快速定位。
全球通服务解析
作为中国移动旗舰品牌，全球通在此营业厅提供以下核心服务：
- 覆盖全国的高品质通信网络
- 支持200+国家地区的国际漫游
- 专属客户经理与优先服务通道
用户可通过实体柜台或自助终端办理套餐变更、国际业务开通等全功能服务。
满意100服务体验
根据用户反馈，该营业厅的服务优化措施包括：
- 设立业务预审台缩短等待时间
- 配备智能终端实现80%业务自助办理
- 每月15日开展”全球通尊享日”活动
| 指标 | 得分率 |
|---|---|
| 业务熟练度 | 92% |
| 问题解决率 | 88% |
| 环境舒适度 | 95% |
服务优化建议
为提升用户体验，建议加强以下方面：
- 延长周末服务时段至20:00
- 增设国际业务专属服务窗口
- 优化线上预约系统响应速度
该营业厅通过整合全球通品牌优势与满意100服务体系，已形成线上线下协同的服务矩阵。建议持续关注高端用户需求，强化数字化服务能力，巩固区域服务标杆地位。
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