服务协议条款争议
宁波用户反映办理停机后仍被要求补缴全年费用，主要争议集中在服务协议的续约条款。部分运营商在合同中设置”默认续费”条款，要求用户主动申请停机，否则视为自动续约。此类格式条款被法律专家认定为加重消费者责任，违反《消费者权益保护法》第26条。
停机业务规则解读
有线电视停机规则存在区域性差异，宁波地区运营商执行以下特殊规定：
- 当月办理停机次月生效，过渡期仍计费
- 新装用户需满6个月方可报停
- 欠费停机超过一年视为自动报停
这些规则与用户理解的”停用即停费”存在认知差异，导致费用争议。
费用争议产生原因
补缴全年费用的主张源于三种运营逻辑：
- 信号持续输出产生基础维护费
- 年度套餐未到期需补齐差额
- 滞纳金和违约金的累计计算
实际案例显示，用户停机后仍被认定存在”信号跳包”现象，运营商以此主张服务持续。
用户应对策略建议
遭遇不合理收费时建议采取以下措施：
- 要求运营商出示服务生效的监测证据
- 核查原始合同续约条款有效性
- 向消协投诉格式条款侵权
- 通过营业厅办理书面停机手续
法律实务中，合同到期后未明确续约的服务关系不具备强制缴费效力。
宁波有线电视停机收费争议本质是服务协议条款与用户权益的冲突。运营商应优化停机办理流程，明确费用计收边界，而用户需注意保留停机凭证，及时核查账单明细。建议行业主管部门建立统一的停机服务标准，消除地域性规则差异。
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