一、服务热线与营业厅电话查询
宁波移动用户可通过以下方式获取服务支持：
- 全国统一客服热线：10086（24小时服务）
- 宁波本地宽带业务专线：0574-10086（支持套餐咨询）
- 移动大厦营业厅：13738850167（镇海区光华路2号）
- 清河路营业厅：0574-88468043（江北区清河路1号）
二、投诉与建议反馈渠道
用户可通过以下途径进行投诉或建议：
- 拨打10086按语音提示转接投诉专席
- 前往线下营业厅提交书面投诉材料
- 发送邮件至13685858136@139.com（移动大厦营业厅）
三、促销活动办理指南
2025年春季重点促销包含：
- 5G融合套餐：预存200元享千兆宽带（需持身份证至营业厅办理）
- 校园迎新优惠：应届大学生凭录取通知书可获200元话费补贴
- 老用户续约礼：合约到期用户赠送智能家居设备（限清河路营业厅）
宁波移动提供多元化服务渠道，建议优先通过10086热线进行基础业务查询，特殊促销活动需注意各营业厅的差异化政策。线下办理时请携带有效身份证件及相关证明材料。
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