一、鄞州移动营业厅核心业务范围
鄞州区域移动营业厅提供基础通信服务与增值业务，主要包含：
- 移动通信服务：5G套餐办理、国际漫游开通、携号转网服务
- 家庭宽带业务：光纤入户安装、智能家居解决方案
- 政企服务：集团专线接入、物联网卡批量办理
- 终端销售：合约机销售、智能穿戴设备体验
二、数字化服务升级举措
2025年重点推进三项服务革新：
- 智能终端自助服务区覆盖全区90%网点，支持电子发票即时打印
- 线上预约系统与线下网点联动，缩短业务办理等待时间
- 特殊群体服务专窗提供大字版业务指南与手语视频服务
通过引入应届生专业团队强化技术支撑能力，服务响应速度提升40%。
三、网点布局优化策略
当前形成三级服务网络：
- 核心商圈：万达广场营业厅（四明中路1018号）日均接待量500+
- 社区网点：百梁北路营业厅辐射3公里内15个居民区
- 交通枢纽：恒富大厦营业厅毗邻地铁4号线出口
动态调整机制实现半年内完成4个网点迁址升级，新增无障碍服务设施。
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