一、访问入口与登录流程
- 打开浏览器输入中国铁通网上营业厅官方网址（建议通过搜索引擎查询最新域名）
- 在首页右上角选择「浙江省-宁波市」地区选项
- 点击「登录」按钮，可选择两种验证方式：
- 手机号码+服务密码登录
- 手机动态验证码快捷登录
二、线上业务办理指南
登录成功后可在主界面办理以下业务：
| 业务类型 | 办理说明 |
|---|---|
| 宽带新装 | 需提交身份证扫描件及安装地址信息 |
| 费用缴纳 | 支持支付宝/网银等电子支付方式 |
| 故障申报 | 可查看《宽带用户简易操作手册》自助排查 |
特殊服务需注意：合约期内办理移机需支付100元手续费，企业用户需上传营业执照电子版。
三、注意事项与常见问题
用户操作时需特别注意：
- 办理宽带新装前需确认小区光纤覆盖情况
- 建议安装完成后要求测试实际网速，正常值为签约速率的90%以上
- 光猫设备需妥善保管，退网时需返还运营商
通过宁波铁通网上营业厅可完成多数宽带业务的数字化办理，建议用户优先选择线上渠道节省时间成本。办理过程中需特别注意地区选择准确性和实名认证材料的完整性，业务办理完成后建议留存电子工单编号以备查询。
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