招聘计划与岗位说明
为提升营业厅运营效率，现面向社会公开招聘营业员3名，具体要求如下：
- 岗位职责：业务咨询办理、套餐推广、客户关系维护、营销活动执行
- 任职要求：
- 35周岁以下，高中及以上学历
- 具备基础电脑操作能力与服务意识
- 有销售经验者优先录用
- 薪资福利：底薪+绩效提成（月均5000-10000元），缴纳五险一金，享受通讯/高温补贴
服务品质提升举措
通过以下措施打造智慧服务窗口：
- 优化服务流程：设立业务办理快速通道，缩减客户等待时间
- 员工能力建设：每月开展服务礼仪、新产品操作等专项培训
- 智能设备升级：部署自助终端机实现话费充值、套餐变更自助办理
- 客户反馈机制：设置服务评价系统，48小时内处理投诉建议
业务推广实施方案
采用多元化营销策略促进业务增长：
- 组合营销：
- 宽带+5G套餐捆绑优惠
- 预存话费送智能家居设备
- 社区推广：每周开展地推活动，重点宣传家庭安防、智慧养老产品
- 线上渠道：建立企业微信社群，定期推送限时优惠信息
实施规划
分阶段推进工作计划：第一季度完成人员招聘与培训，第二季度落实服务优化措施，第三季度全面开展业务推广活动。建立月度KPI考核机制，确保各项目标按期达成。
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