一、在线办理流程
通过宁海网上营业厅办理宽带迁移,只需在移动设备上完成以下4个步骤:
- 登录宁海网上营业厅APP,进入「我的家庭」服务页面
- 点击「宽带移机」服务入口,系统自动校验账户状态
- 填写新地址精确到门牌号,输入联系人及联系电话
- 核对移机订单信息,完成在线支付后等待师傅联系
二、办理所需材料
在线办理需提前准备以下信息:
- 申请人身份证原件照片(需在有效期内)
- 原宽带安装地址及12位宽带账号
- 新地址的详细位置(建议精确到楼层与房号)
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意:
- 账户需保持正常使用状态,欠费用户需先结清费用
- 迁移范围限定同一城市行政区,跨市迁移需办理新装
- 保留原光猫设备,新地址需预埋光纤接口
四、其他办理方式
除在线渠道外,还可选择:
- 拨打10086转人工服务,提供证件信息办理预约
- 携带设备前往宁海本地营业厅现场办理迁移
通过宁海网上营业厅办理宽带迁移,用户可享受7×24小时在线服务。建议提前3个工作日申请,迁移过程中保持电话畅通以便接收安装师傅的预约通知。如遇系统故障,可通过在线客服获取实时帮助。
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