一、当前服务热线恢复状态
截至2025年3月10日，广西广电网络玉林分公司尚未发布官方服务热线恢复公告。根据2024年10月发布的系统维护计划，玉林地区相关电视业务已于2024年10月16日完成网络调整，理论上基础服务已恢复正常运行。
二、近期系统维护公告
影响服务热线的历史维护记录包括：
- 2024年10月16日1:00-5:00：玉林用户即开即通业务暂停
- 2024年9月12日22:00-次日10:00：全省业务系统升级导致热线中断
三、替代联系方式
建议通过以下渠道获取服务支持：
- 广电网络全国统一客服：400-658-8618（24小时人工服务）
- 玉州区广电路营业厅专线：0775-2825763（工作时间8:00-18:00）
四、用户查询建议
建议优先通过南方电网在线平台提交服务请求，或关注以下官方信息渠道：
- 广西政务服务网电力业务专栏
- 南方电网95598微信公众号
建议用户通过多渠道验证服务状态，如遇紧急问题可直接前往广电路1号实体营业厅办理业务。系统维护期间的服务延迟问题，可通过电子渠道提交服务工单获得优先处理。
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