一、通过APP联系在线客服
在宁陵网上营业厅移动端应用中，用户可通过以下步骤接入人工服务：
- 打开APP后点击底部导航栏的【我的】入口
- 在个人中心选择【设置】图标进入系统菜单
- 点击【帮助与反馈】功能模块
- 在页面底部选择【在线客服】按钮开启对话
部分版本会在首页右上角显示客服图标（通常以对话气泡或人像标识），点击可直接进入咨询界面。
二、通过网页端联系在线客服
电脑端用户可通过浏览器访问宁陵网上营业厅官网：
- 在首页顶部导航栏查找【在线服务】或【客户支持】栏目
- 页面右侧浮动窗口常驻智能客服入口
- 需要人工服务时输入「转人工」指令触发响应
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 智能客服 | 7×24小时 |
| 人工客服 | 08:30-21:00 |
三、微信公众号接入方式
关注「宁陵网上营业厅」官方公众号后：
- 点击底部菜单栏【我的服务】
- 选择【在线咨询】子菜单
- 首次使用需绑定手机号码验证身份
该渠道支持发送语音消息和图片附件，适合复杂业务咨询。
三种官方渠道均提供标准化的客户服务响应，建议优先使用APP端获取完整功能支持。涉及账户安全的敏感操作时，请通过认证渠道验证客服人员身份。
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