一、24小时抢修服务联系方式
安乡供电营业厅提供全天候电力故障响应服务,用户可通过以下方式联系抢修团队:
- 全国统一服务热线:95598(支持咨询、报修、投诉等业务)
- 属地化抢修电话(安乡县辖区):
- 城区服务点:0736-4364339
- 乡镇服务专线:各供电所值班电话(详询社区公告)
二、电力故障报修流程指南
- 立即断开高风险电器电源,确保人身安全
- 检查电表箱开关状态,确认是否跳闸
- 观察周边邻居供电情况,判断故障范围
- 拨打95598或属地抢修电话,清晰描述:
- 具体故障现象
- 详细地址及联系方式
- 已采取的应急措施
三、安全用电注意事项
为确保抢修期间用电安全,建议用户:
- 避免私拉乱接临时线路
- 及时更换老化电器及线路
- 电暖设备使用时保持监护
- 烟花爆竹远离电力设施
四、服务承诺与响应时效
安乡供电营业厅严格执行国家电网服务标准:
- 城区故障45分钟内到达现场
- 农村地区不超过90分钟
- 边远地区2小时内响应
- 重大故障实施不间断抢修
通过95598热线报修的用户,可在7个工作日内获得处理进度反馈。建议保存好电表编号和户号,以便快速核实用户信息。
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