一、线上办理渠道及流程
安国广电已开通多种线上办理渠道，用户可通过以下方式完成业务申请：
- 官方网站：登录中国广电官网选择套餐并完成实名认证
- 微信/支付宝小程序：搜索“中国广电营业厅”在线选号并支付
- 手机APP：下载官方应用完成全流程办理
标准办理流程包含：选号→实名认证→电子协议签署→在线支付→物流配送五个步骤。
二、支持线上办理的业务范围
目前线上渠道支持办理的核心业务包括：
- 5G手机卡新开户与套餐变更
- 有线电视及宽带业务续费
- 增值服务订购（影视会员/流量包等）
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 手机卡办理 | 3-5个工作日寄达 |
| 套餐变更 | 即时生效 |
三、仍需线下办理的特殊情况
以下业务需携带身份证原件至营业厅办理：
- 银行代扣账户变更
- 企业用户批量开户
- 证件信息异常处理
四、用户办理注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确保身份证照片清晰可辨
- 同一证件最多办理5个号码
- 签收SIM卡需本人持证核验
安国广电已建立较完善的线上服务体系，90%以上的个人业务可通过数字渠道办理。建议用户优先使用线上渠道完成常规业务，仅特殊业务需临柜办理，具体可通过官方客服热线95567确认办理方式。
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