测评背景与标准
根据2024年小寨营业厅反诈测评要求，规范达标需满足“反诈五个一”宣传标准，包括反诈警示视频播放、公告张贴、水牌展示、单页发放及入网告知书签署。同时需执行“三三三”防范模式，涵盖提醒、观察、上报全流程。
反诈宣传规范执行
安寨营业厅在硬件设施上基本达标：
- 显著位置张贴两部委公告及反诈水牌
- 业务办理台放置《违法犯罪责任书》
- 电子屏循环播放警示案例视频
但未发现创新性宣传媒介（如反诈广告投放）的应用。
实名制与业务办理
通过暗访测试发现：
- 新入网业务严格执行“三看三问”，核验人证一致性
- 复机业务留存用户浏览警示案例的同框照片
- 补卡/过户业务存在未二次核验使用场景的情况
| 业务类型 | 达标率 |
|---|---|
| 新入网 | 95% |
| 复机 | 88% |
| 补卡 | 76% |
员工反诈能力测试
随机抽检10名员工结果显示：
- 100%掌握涉案号码处置流程
- 80%能准确说明“三必做”具体要求
- 仅60%了解最新涉诈模型关停规则
测评结论与建议
安寨营业厅反诈测评整体达标率为82%，主要问题集中在：特殊业务场景核验不充分、新型宣传手段缺失、部分员工知识更新滞后。建议增加模拟涉诈场景演练频次，优化宣传物料投放策略，建立动态培训考核机制。
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