一、业务办理范围
安庆供水网上营业厅支持办理19项”零跑次”业务和20项”最多跑一次”业务，涵盖水表过户、变更用水性质、故障报修等高频事项。通过微信公众号”网上微厅”可办理以下核心业务：
- 水表过户与销户业务
- 散户一户一表接装水
- 协议校表申请
- 用水性质变更
- 电子发票开具
二、在线缴费方式
安庆市居民可通过三大平台完成水费缴纳：
- 微信公众号：关注”安庆供水集团公司”→”我的用水”→输入6位用户编号→查询账单缴费
- 支付宝：生活缴费→水费→选择”安庆市水费”→输入用户编号→确认缴费
- 政务平台：登录”爱山东”APP→便民缴费→绑定户号支付
用户编号可通过纸质账单或致电96557客服热线查询，支持余额、银行卡、花呗等多种支付方式。
三、操作流程指引
首次使用线上服务的用户需完成账户绑定：
- 进入”安庆供水集团公司”微信公众号
- 点击”用户绑定”→输入用户编号→短信验证
- 成功绑定后即可查看历史账单和用水明细
故障报修等业务办理需在”网上微厅”提交申请，工作人员将在1个工作日内受理。
四、服务承诺保障
安庆供水集团提供以下服务标准：
- 40分钟内响应城区紧急报修
- 2个工作日办结DN50以下接装水业务
- 电子发票即时开具
- 7×12小时营业厅服务（天柱山东路、水上公园路网点）
安庆供水网上营业厅通过多渠道数字化服务实现”指尖办事”，结合微信公众号、支付宝等平台构建完整服务体系，用户绑定账户后即可享受全流程在线服务。建议优先选择线上渠道办理常规业务，紧急情况可拨打24小时服务热线96557。
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