业务办理入口定位
登录安徽掌上营业厅APP后，点击底部导航栏的【查询办理】按钮，在服务分类中选择【宽带家庭】模块。通过定位功能自动匹配所在区域的宽带覆盖信息，确保地址在服务范围内。
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 首页→查询办理 |
| 2 | 左侧菜单→宽带专区 |
线上申请操作流程
选择【宽带新装】服务后，系统将引导完成以下步骤：
- 填写安装地址与联系方式
- 选择宽带类型（光纤/ADSL）
- 上传身份证正反面照片
- 电子签名确认协议
套餐选择与确认
系统根据地址自动推荐可用的套餐组合，包含带宽速率、合约期限和增值服务（如IPTV、云盘空间）。用户可通过对比表格查看各套餐的月租费用、违约金条款等详细信息。
安装进度跟踪
提交订单后，在【我的订单】页面可实时查看：
- 工单受理状态
- 工程师联系方式
- 预计上门时间窗口
安装完成后需通过APP进行网络测速验收，异常情况可在线提交报修工单。
通过掌上营业厅办理宽带平均耗时约15分钟，相比传统线下办理节省90%时间。建议优先选择工作日上午提交订单，可缩短装机等待周期。
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