一、应用下载与登录
通过应用商店下载「安徽掌上营业厅」客户端，运营商版本需与手机号匹配：
- 中国电信用户搜索“电信掌厅”安装
- 中国移动用户下载“移动营业厅”APP
- 打开应用后点击“新用户注册”完成实名认证
- 输入手机号及短信验证码登录系统
二、实时话费查询
登录后可通过三种方式查询费用明细：
- 首页展示当前余额和本月消费
- 导航栏选择「查询」→「账单查询」查看近6个月明细
- 发送短信代码“YE”至10001(电信)/10086(移动)获取实时话费
账单详情页支持图表化展示消费构成，点击具体项目可查看资费说明。
三、业务办理指南
核心功能集中在首页服务大厅：
- 话费充值：选择金额并使用折扣券
- 套餐变更：对比当前套餐与推荐方案
- 流量领取：完成每日签到获取免费流量
- 业务退订：在「已订业务」列表操作
四、注意事项说明
- 查询历史账单需使用服务密码二次验证
- 周三10:00/15:00可抢话费优惠券
- 停机状态下仍可拨打10000(电信)/10086(移动)查询欠费
- 第三方平台(支付宝/微信)同步提供查询入口
通过掌上营业厅可实现90%的线下服务功能，建议用户定期查看流量使用明细并及时优化套餐组合。遇到系统无法处理的复杂业务，可在线预约当地营业厅服务。
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