一、组织架构与政策支撑
安徽省通信管理局自《反电信网络诈骗法》施行以来，建立专项工作小组统筹全省电信反诈工作，形成”省局指导-市级督导-营业厅落实”三级管理体系。通过定期召开联席会议，协同公安、金融等部门制定风险预警与应急处置机制，为基层营业厅提供明确的政策指引。
二、宣传教育措施
安徽电信营业厅实施立体化宣传策略：
- 营业网点设置反诈宣传专区，展示最新诈骗案例与防范手册
- 通过短信平台每月向全省用户推送防诈提示，2024年累计发送超2000万条
- 联合社区开展”反诈进万家”活动，2024年第三季度覆盖89%的街道办
三、技术防范手段
依托大数据分析平台，安徽电信建立”三防一阻”技术体系：
- 实时监测异常通话行为，2024年拦截可疑呼叫412万次
- 研发AI语音识别系统，识别诈骗话术准确率达92.7%
- 推广官方防诈APP，用户安装量突破1800万人次
四、警企联动成效
通过建立涉案号码快速关停机制，2024年协助公安机关冻结涉案账户1372个，挽回经济损失超2.3亿元。典型案例包括破获”5·12跨国伪基站诈骗案”，相关技术证据由电信技术人员直接提供。
综合评估显示，安徽电信营业厅已构建起”预防-拦截-处置”的全链条反诈体系，但在农村地区宣传覆盖率（68%）、老年用户教育深度等方面仍需加强。建议2025年重点推进方言版反诈视频制作、营业厅”银发服务专区”建设等工作。
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