安徽电力业务办理与缴费服务指南
线上缴费方式
用户可通过以下三种主流渠道完成电费缴纳：
- 微信公众号：关注”国网安徽电力”公众号，点击底部【营业厅】进入缴费界面，支持户号绑定与多账户管理
- 支付宝生活号：搜索”国网安徽电力”生活号，历史缴费户号自动同步，支持10元以上快捷绑定
- 银行代扣：在银行柜台或手机APP办理代扣协议，需确保代扣账户余额充足
掌上电力APP流程
官方APP提供全流程服务：
- 下载安装：应用商店搜索”掌上电力”或扫描二维码下载
- 注册绑定：新用户需手机验证注册，通过户号+密码或充值绑定用电账户
- 缴费操作：选择”去缴费”-添加户号-确认金额-选择支付方式完成交易
| 场景 | 服务内容 |
|---|---|
| 住宅 | 电费查询、阶梯用电分析 |
| 电动车 | 充电桩导航、余额充值 |
| 企业 | 用能诊断、电子发票 |
客户服务渠道
- 在线客服：APP内智能应答系统7×24小时服务
- 营业厅查询：APP内置地图导航功能显示最近网点
- 故障报修：公众号菜单栏”紧急服务”直达报修入口
注意事项
办理业务时需注意：
- 户号为10位数字，可通过电费账单或短信获取
- 支付过程需保持网络稳定，建议使用支付宝/银联通道
- 企业用户暂不支持部分掌上功能，需到实体营业厅办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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