安徽移动宽带免费升级申请指南
一、免费升级政策说明
安徽移动自2024年10月起对部分宽带用户实施免费提速服务，升级后资费保持不变且无需签订新合约。实际速率以装维工程师现场测速结果为准，升级范围覆盖全省光纤覆盖区域。
二、申请资格与条件
- 现有宽带合约在有效期内的用户
- 所在小区已完成光纤网络改造
- 光猫设备需支持千兆速率传输
特殊套餐用户需致电10086确认升级资格，融合套餐用户优先享受升级服务。
三、线上申请操作流程
- 打开中国移动APP，进入「宽带家庭」板块
- 选择「千兆大提速」服务模块
- 输入安装地址与联系人信息
- 提交预约申请等待回访确认
微信小程序同步支持宽带预约功能，需通过实名认证方可提交申请。
四、线下办理方式
携带身份证原件至营业厅办理：
- 取号等待业务受理
- 出示现有宽带账号
- 签署速率升级确认单
- 预约上门调试时间
五、设备升级注意事项
- 建议更换支持Wi-Fi 6的路由器设备
- 检查网线是否为超五类及以上规格
- 光猫设备需通过装维人员专业调试
升级完成后需重启所有网络设备，若72小时内未完成速率提升可致电10086报障。
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