一、App主界面查询
打开安徽移动掌上营业厅App后，点击底部导航栏的「首页」选项。在顶部功能区域找到「话费余额」展示卡片，该卡片实时显示当前可用余额和本月消费总额。如需查看详细账单，可点击「账单查询」入口查看分项消费记录。
- 下载安装最新版中国移动App
- 使用手机号和服务密码登录
- 在首页查看实时余额卡片
二、短信快捷查询
编辑短信内容「CXYE」发送至10086，系统将在30秒内回复包含当前账户余额的短信。该方法适用于未安装App或需要快速查询的场景，但可能产生短信费用（具体资费以当地运营商为准）。
- 确保手机信号正常
- 短信指令区分大小写
- 查询结果包含套餐剩余量
三、常见问题处理
若查询结果异常，建议先检查网络连接并尝试刷新页面。持续显示错误代码时，可通过App内「在线客服」提交问题工单，或拨打10086转人工服务核查账户状态。账户异常情况包括：欠费停机、套餐变更过渡期等。
通过掌上营业厅App、短信指令和客服热线三种方式，用户可灵活选择适合的查询渠道。推荐定期查看「月度账单分析」功能，帮助掌握消费趋势并优化套餐选择。
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