一、查询话费方法
- 访问官网 service.ah.10086.cn，输入手机号和服务密码登录系统；
- 在左侧导航栏点击“话费查询”查看账户余额，选择“详单查询”可查看通话、流量等明细；
- 手机端用户可下载“安徽移动APP”，首页直接显示实时余额，并支持近6个月账单导出。
二、办理业务类型
安徽移动网上营业厅支持办理的主要业务包括：
- 套餐变更：登录后点击“业务办理”-“套餐专区”可升级或降档套餐；
- 流量领取：每周三通过APP首页参与“流量红包”活动，签到满7天可获免费流量包；
- 账单服务：支持电子发票下载、历史账单核对及余额预警设置。
三、其他服务方式
除网页端外，还可通过以下渠道办理业务：
| 方式 | 操作方法 |
|---|---|
| 短信查询 | 编辑“YE”发送至10086获取实时余额 |
| 微信公众号 | 关注“安徽移动”公众号，绑定手机号后查询账单 |
| 人工客服 | 拨打10086按语音提示转接人工服务 |
四、注意事项
使用过程中需注意：首次登录需通过短信验证码重置服务密码；详单查询仅保留近6个月记录；办理部分业务需进行二次身份核验。
安徽移动网上营业厅整合网页端、APP、微信公众号等多元化服务渠道，用户通过身份验证后即可完成话费查询、套餐变更等高频业务，建议定期修改密码保障账户安全。
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