营业状态确认
安徽移动全省营业厅自2025年春节后已全面恢复常态化运营，各网点在元宵节期间实施通信保障方案，持续提供业务办理、资费咨询等服务。最新公告显示所有线下网点均保持正常营业时间，未发布任何停业通告。
卫生与安全措施
营业厅严格实施以下防疫规范：
- 每日三次全区域消毒，重点部位每小时擦拭
- 工作人员上岗前体温检测及防护装备穿戴
- 设置无接触业务办理窗口及自助服务终端
服务调整提醒
2025年3月31日将下线部分资费套餐，包括：
- 全家享礼包
- 助学助工礼包
- 亲亲卡套餐
现有用户权益不受影响，建议需办理相关业务的客户及时到厅咨询。
客户服务保障
安徽移动通过线上线下融合服务满足需求：
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 8:30-18:30 |
| 10086热线 | 7×24小时 |
| 掌上营业厅 | 全天候自助 |
近期重点推进”心级服务”质量提升工程，增设老年人专属服务窗口。
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