用户投诉与承诺内容
2023年安福县联通用户在办理业务后遭遇家庭区域信号缺失问题，经多次投诉后获得360元话费补偿。吉安联通公司承诺三个月内通过基站建设或网络优化解决信号问题，但截至2024年3月中旬仍未观察到实质性进展。
- 2023年：用户办理手机活动
- 2023年末：首次投诉信号问题
- 2024-03-15：获得话费补偿及建站承诺
- 2024-03-19：官方确认建站计划
官方回应与处理进展
安福县联通公司于2024年3月19日通过《问政江西》平台确认将在平都镇竹山村实施基站建设项目。该承诺与安福县数字经济产业集群发展计划中提及的通信基础设施优化方向相契合。
区域发展规划关联性
安福县数字经济产业集群聚集区实施方案显示，2022年以来该县着力发展电子信息产业，已形成包含35家企业的产业集群。通信网络作为数字经济基础设施，其建设进度直接影响区域产业发展效能。
后续监督与建议
为确保承诺兑现，建议采取以下措施：
- 建立基站建设进度公示制度
- 开通专项投诉反馈渠道
- 加强通信管理部门联合督查
参照福建宁德基站拆除案例，建议完善公众沟通机制，通过科普宣传消除居民对通信设施的误解。
当前基站建设承诺已进入实施阶段，但需关注2024年第二季度的具体落地成效。区域数字经济发展需求与居民通信权益保障形成双重驱动力，建议通过政企协同机制推动承诺按期兑现。
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