宽带营业厅隐形收费陷阱全解析
一、设备费刺客
上门安装时突然收取光猫押金、强制购买高价路由器是常见套路。部分营业厅会以“设备不兼容”为由，诱导用户购买599元的路由器，实际自备WiFi6路由器仅需200元左右即可满足需求。
- 应对策略：签约时明确设备赠送条款
- 推荐方案：自购华为AX3等千兆路由器
二、安装费隐藏条款
所谓“免费安装”常暗藏材料费、布线费等附加收费，特别是老旧小区可能额外收取穿墙打孔费用。有用户反映安装电视盒子被收取100元未提前告知的案例。
- 签约时要求注明“全包安装”
- 农村用户确认布线费承担方
- 保留宣传资料作为凭证
三、套餐捆绑消费
低价套餐往往捆绑手机卡、IPTV等增值服务，实际月消费远超宣传价格。北京某案例显示，29元套餐需绑定3年合约+2000元违约金，部分套餐要求保底消费80元/月。
| 项目 | 隐形支出 |
|---|---|
| 手机卡 | 月租38元起 |
| IPTV | 30元/月 |
| 固话 | 15元/月 |
四、合约期违约金
合约期内移机、退网可能产生高额违约金，有用户提前解约被要求支付2000元赔偿金。部分运营商在免费升级时延长合约期限，导致用户被动续约。
五、退订障碍重重
退款流程常设置9个月以上的等待期，营业网点推诿、关门等情况频发。消费者需注意：
- 确认退订所需材料清单
- 留存纸质解约证明
- 必要时向工信部投诉
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