一、办理条件确认
安阳用户需确认手机号码已实名认证，且账户状态正常。线上补卡仅支持第二代居民身份证办理，需准备有效身份证件原件及近期拍摄的证件照片。每月仅允许提交一次补换卡申请，异地补卡需确认收件地址在可配送范围内。
二、线上操作步骤
- 打开中国移动App，未登录状态下点击【我的】→【服务大厅】→【补换卡】
- 输入需补办的手机号码，选择”补卡”服务类型
- 填写完整信息：
- 身份证正反面照片上传
- 有效联系方式（建议使用非补卡号码）
- 详细收件地址（需精确到门牌号）
- 完成人脸识别验证并提交申请
- 通过订单查询功能跟踪办理进度
三、注意事项说明
补卡期间原号码将暂停服务，建议选择上午时段提交申请。三星级用户可享受免费快递服务，其他用户需支付15元运费。新卡激活需在签收时出示身份证原件，快递员将现场核验身份信息。如遇审核未通过，需携带证件至线下营业厅办理。
通过中国移动App线上补卡服务，安阳用户可在10分钟内完成申请流程，普通快递1-3个工作日送达。建议提前确认设备网络畅通，避免因验证失败导致重复操作。如遇紧急情况可致电10086转接安阳属地客服处理。
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