一、复工时间安排
自2025年3月11日起，安阳移动各营业厅全面恢复营业，具体时间安排如下：
- 周一至周五：08:30-18:00（午间正常营业）
- 周六至周日：09:00-17:00（部分郊县网点16:30停止取号）
- 清明节假期：4月4日-6日按节假日特殊排班执行
二、防疫服务措施
为保障客户健康安全，现实施以下防疫管理措施：
- 营业场所每日进行三次全面消毒，重点区域每两小时消杀
- 所有进厅客户需出示48小时内核酸检测阴性证明
- 实行「两米线」等候管理，每个受理台席间隔设置隔离挡板
- 提供免费口罩置换及消毒凝胶等防疫物资
三、客户服务指南
建议优先选择线上服务渠道办理业务：
- 下载「中国移动」APP完成90%常规业务办理
- 关注「安阳移动」微信公众号预约线下办理时段
- 老年客户可拨打10086热线享受人工代办服务
到厅办理推荐选择工作日下午14:00-16:00错峰时段，减少等待时间
四、联系方式
- 24小时服务热线：10086
- 线上客服：www.10086.cn
- 投诉建议专线：0372-31510086
特别提示
因疫情防控需要，红旗路旗舰厅暂实行「预约制」服务，请提前2小时通过官方渠道预约办理时段。所有返岗员工均已通过14天健康监测，请客户放心办理业务
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