一、服务申请条件
申请千兆光猫更换需满足以下基本条件：当前套餐支持千兆网络升级、光猫设备使用年限超过3年或存在性能故障、所在区域已完成光纤网络改造。建议通过电信营业厅APP的「宽带诊断」功能，实时检测设备性能指标是否达标。
二、办理流程详解
安靖电信提供线上线下双通道办理：
- 线上申请：登录中国电信APP「服务」→「宽带升级」→选择「千兆光猫更换」→提交设备检测报告
- 线下办理：携带身份证原件至安靖营业厅→设备性能检测区验证→签署设备更换协议
| 方式 | 审核时间 | 安装时效 |
|---|---|---|
| 线上 | 2小时 | 24小时内 |
| 线下 | 即时 | 当日预约 |
三、费用说明
标准服务费用包含：
- 设备检测费：免费（合约期内）
- 光猫更换费：200元（保修期外设备）
- 安装调试费：50元（晚间服务加收30%）
四、注意事项
更换前建议备份光猫配置参数，包含LOID认证码和VLAN设置。新设备激活后需注意：
- 7日内可申请旧设备数据迁移
- 30天保修期内享受免费退换
- 千兆网络需配合六类网线使用
通过系统化的申请流程和规范的设备检测机制，安靖电信为用户提供高效可靠的光猫升级服务。建议优先选择线下营业厅办理以获取即时技术支持，同时注意核对设备兼容性参数，确保网络升级效果符合预期。
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