一、办理密码重置的前置条件
- 账户已完成实名认证且信息未过期
- 已绑定有效手机号码并保持通讯畅通
- 持有开户时使用的二代身份证原件
- 非司法冻结等特殊状态账户
二、网上营业厅操作流程
具体操作步骤如下（以网页版为例）：
- 访问申万宏源证券官网，点击【忘记密码】入口
- 输入资金账号与预留手机号，获取短信验证码
- 上传身份证正反面照片并完成OCR识别校验
- 通过双向视频验证身份真实性
- 设置并确认新交易密码（建议8-16位字母+数字组合）
整个流程约需5-8分钟，系统将在验证通过后实时生效
三、手机端同步办理方式
通过申万宏源大赢家APP办理密码重置：
- 路径：我的 > 业务办理 > 密码服务
- 支持生物识别验证（人脸识别/指纹）
- 可同步重置资金密码与交易密码
- 支持7×24小时提交申请（审核时间为交易日9:00-16:00）
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 如遇身份证信息不一致，需先办理信息更新
- 视频验证失败时建议调整光线环境重新尝试
- 密码重置后需间隔4小时方可再次修改
- 境外客户需通过柜台办理密码重置
若多次操作失败，建议拨打95597客服热线获取技术支持
申万宏源证券通过整合网页端与移动端的生物识别技术，已实现全流程线上密码重置服务。用户只需确保账户信息准确，即可在10分钟内完成自助密码重置，疫情期间该服务日均处理量超过3万笔。建议优先使用移动端办理，享受更便捷的智能验证服务。
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