一、服务调整生效时间说明
宏路电信营业厅自2025年4月1日起实施最新服务调整方案，涉及营业时间延长、套餐变更规则优化等多项内容。其中营业时间将变更为：工作日8:30-19:00，周末9:00-18:00，较原时间延长1.5小时，该调整即时生效。
二、重点业务变更规则
套餐业务变更采用分级生效机制：
- 基础套餐变更：次月1日生效，原套餐计费持续至月底
- 增值服务调整（如流量包）：即时生效，费用按日折算
- 特殊优惠套餐：需通过官方APP提交申请，审批后3个工作日内生效
三、系统维护计划
为保障服务稳定性，2025年3月15日、4月12日凌晨1:00-5:00将进行系统升级，期间可能影响以下服务：
- 线上业务办理（含APP/网页端）
- 固网语音业务接续
- IPTV高清直播服务
| 日期 | 影响范围 |
|---|---|
| 3月15日 | 政企专线、浦东新区部分区域 |
| 4月12日 | 全市宽带用户、移动基站 |
本次服务调整通过延长营业时间、优化套餐机制及系统升级，全面提升用户体验。建议用户通过官方APP查询具体业务生效状态，业务高峰期优先选择线上办理渠道。
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