事件背景与投诉案例
2024年底至2025年初，定州部分电信营业厅以”免费赠送智能手表””预存话费送手机”等名义开展促销活动，实则通过签署暗藏霸王条款的协议，诱导消费者办理高额分期套餐。有消费者在营业厅签署协议后，发现需持续使用指定套餐36个月，且每月强制扣除39元费用，总金额超过1400元。
典型案例显示：老年群体成为主要目标，营业员以”帮忙完成业绩””扫码抽奖”等话术获取信任，随后要求提供身份证、人脸识别等敏感信息办理业务。有受害者表示，协议文件在签约后立即被收走，导致后期维权困难。
营销话术与诱导流程
欺诈行为通常包含以下步骤：
- 街头赠送小礼品吸引注意
- 以”帮忙点赞””扫码抽奖”降低戒备
- 虚构中奖信息引导至营业厅
- 利用单独谈话环境施压签约
- 隐瞒协议关键条款快速签约
工作人员常使用”内部优惠””限时活动”等话术，在消费者询问违约责任时，刻意弱化违约后果，强调”随时可取消”等虚假承诺。
消费陷阱具体表现
- 隐形贷款绑定：赠送设备实际通过橙分期等平台办理贷款，消费者需连续36个月支付费用
- 违约金条款：协议规定手机断网、关机即触发0.99-99元/次的违约金
- 设备价值虚标：标价7998元的智能手表，实际市场价值不足千元
- 套餐限制：强制绑定副卡，限制携号转网
维权建议与防范措施
遭遇类似情况建议立即采取以下措施：
- 保留协议照片、缴费凭证等证据
- 通过12300工信部投诉平台申诉
- 要求运营商提供完整合同复印件
- 对非本人操作的分期贷款申请征信异议
市场监管部门提醒：切勿在未阅读完整条款的情况下签署协议，对需要人脸识别、芝麻信用授权的业务保持警惕。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/194970.html
