一、基本材料清单
个人客户办理销户退费需提供以下核心材料：
- 本人身份证原件及复印件（无法提供时可用户口簿或护照替代）
- 电费账户最近一次缴费凭证（收据或发票）
- 银行卡复印件（需注明开户行名称及联行号）
- 亲笔签字的退费申请单
非本人办理时需补充提供委托书原件及经办人身份证原件，委托书应包含用电客户亲笔签名。
二、企业客户特殊要求
企业用户销户退费需额外提交：
- 加盖公章的营业执照复印件
- 法人身份证复印件（正反面）
- 单位委托函（注明收款账户信息及办理事项）
- 已注销企业需提供工商注销证明
委托办理时经办人须与委托函载明受托人一致，且需携带公章办理相关手续。
三、办理流程说明
标准办理流程包含四个步骤：
| 步骤 | 办理方式 |
|---|---|
| 1. 账户销户 | 线上申请或营业厅办理 |
| 2. 材料提交 | 现场提交或邮寄（需公证） |
| 3. 审核周期 | 5-15个工作日 |
| 4. 退费到账 | 银行转账（原路退回需额外验证） |
四、注意事项
关键注意事项包括：
- 退费申请需在销户后3个月内提交
- 个体工商户按企业客户标准办理
- 收款账户名称须与用电户名一致，特殊情况需公证说明
- 历史欠费将优先从退费金额中扣除
办理电力销户退费需严格按用电主体类型准备材料，特别注意身份证明文件的有效性和账户信息一致性。建议提前通过95598热线确认最新材料要求，避免因材料缺失导致多次往返。
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