一、宣传手段与用户投诉
宜信旗下产品在营销活动中存在多项争议性宣传行为：
- 通过广告承诺「6%-7%年利率」，实际贷款年化利率达36%
- 以「输入手机号测算额度」为诱导，未经确认直接放款
- 产品页面未明确展示服务费、权益费等附加费用
中国互联网金融协会数据显示，2024年涉及宜信的投诉中，83%涉及宣传内容与实际服务不符。
二、典型案例分析
| 问题类型 | 占比 | 涉及产品 |
|---|---|---|
| 强制搭售服务 | 45% | 宜享花APP |
| 利率不透明 | 32% | 普惠贷款 |
| 自动放款争议 | 23% | 线上信贷 |
2024年12月发生的批量放款事件中，用户仅完成身份验证即被强制放款78,000元，且合同利率远超广告承诺。
三、法律风险与监管争议
- 涉嫌违反《广告法》关于金融产品宣传的准确性要求
- 服务费叠加导致实际年利率突破24%法定上限
- 电子合同签署流程存在诱导点击嫌疑
2025年1月市场监管总局专项检查发现，宜信21%的营销文案存在误导性表述。
四、消费者应对建议
建议采取以下维权措施：
- 留存广告截图与沟通记录作为证据
- 通过12378金融消费维权热线投诉
- 要求企业提供完整合同文本与费用明细
如遇强制放款，应立即向银保监会提交书面举报材料。
现有证据表明宜信营业厅服务存在系统性宣传偏差，建议消费者提高风险意识，监管部门需加强事中事后监管，建立金融广告内容审查长效机制。
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